技术服务/产品介绍

智慧城轨全景管控技术借助各类先进的智能技术摆脱以往定时、定点、定岗的管理运作痛点，将管理模式从固定化、单站化向移动化、区域化转变，引领新时代车站管控模式，构建基于设备全息感知、系统集成联控、终端移动操控等高度自运转的全时全景管控管理，实现车站日常运作与应急处置业务流程的灵活编排、设备自适应联动控制、多专业数据的有效协同交互，实现智慧车站综合看板、客流感知及客控管理、车站设备状态监视、运维管理及告警、智慧化车站日常管理、场景化车站应急响应、车站能耗分析和管理、外部数据推送、车站人员管理、车站三维展示能力、语音交互、智能巡站、一键开关站等功能，构筑安全、高效的运营管理体系。

技术特点及优势/创新点

（1）智慧城轨全景管控技术通过集成物联网、云计算、大数据和人工智能等技术，对城轨全方位、全时段的监控和管理，有效预防和处理各类突发事件，保障乘客的出行安全，并能实时采集和处理城轨系统中的各类数据，通过大数据分析、智能分析，为运营决策提供有力支持，推动城轨可持续发展；

（2）通过管理体制和先进技术深度融合创新，优化城轨运营运维流程，提升车站管理水平质量，提高了乘客服务满意度，助力运营降本增效。

应用情况/适用场景

北京、上海、广州、深圳、重庆、南京、成都、武汉、西安、宁波、青岛等各个城市积极探索智慧车站智慧城轨全景管控技术应用实践，并在实践过程中展示出了丰富多元化生态系统应用。其中，广州地铁2019年改建和新建各 1 座智慧车站，促进广州地铁数字化、智能化转型升级。2021年广州市轨道交通18号线打造广州地铁首条智慧城轨线路，尤其在横沥站、市广路示范站基于穗腾OS构建了包括一键开关站、视频巡更巡检、移动化站务管理、车站应急预案一键启动及全过程跟踪等场景化模式控制，实现了精准便捷的乘客服务和安全高效的运营管理。

同时，智慧城轨全景管控技术应用在深圳地铁改建机场站、深云站智慧车站，实现车站环境及数据信息的可视化，实时提供车站全场景动态信息服务，实现客流监控分析、运营风险预警、应急预案可视化、人员设备定位监控、运营资源调配、事件处置辅助决策等功能，充分满足车站运营生产组织常态及应急需求。